Når din ladeboks skal installeres

Dét skal du gøre inden installation

Vi vil gerne sikre, at du kommer hurtigt og godt i gang med at bruge din nye ladeboks. Det er derfor vigtigt, at du følger nedenstående punkter, inden din ladeboks bliver installeret. 

Her kan du se, hvad DU skal gøre:

• Du skal acceptere invitationen til dit Team i appen EWII Opladning, når du modtager den mail fra EWII om det. Følg vejledningen i mailen og klik på linket i mailen. OBS. Det er vigtigt, at du opretter en konto i appen med samme e-mailadresse, som du brugte ved bestilling af ladeboksen, hvis du bliver bedt om at oprette en konto. 
  
  
• Du skal hente din ladeboks i pakkeshopppen, inden installatøren kommer. Du modtager en besked fra GLS, når du kan hente ladeboksen
  
  
• Du må ikke selv opsætte noget i hverken appen EWII Opladning eller i Zaptec med ladeboksen, før EWII har færdiggjort opsætningen

Hele forløbet step-by-step - før og efter installation

Herunder kan du se, hvordan forløbet ser ud, fra du har bestilt din ladeboks, til din ladeboks bliver installeret og opsat - og derefter klar til brug. 

1. Kvitteringsmail
   Lige efter du har bestilt din ladeboks hos EWII, sender vi dig en kvittering pr. mail på din bestilling. 
   
   
2. Ordrebekræftelse
   Når vi har behandlet din bestilling, vil du modtage en mail fra EWII med en ordrebekræftelse på din bestilling af ladeboksen. Det sker inden for to hverdage efter din bestilling. 
   
   
3. Dato for installation
   Vores installatør kontakter for at aftale en dato for installation. Det sker inden for tre hverdage efter din bestilling. 
   
   
4. Accepter invitation til dit Team
   Du vil modtage en mail fra EWII med invitation til dit ladeboks Team til appen EWII Opladning. Den invitation modtager du inden for to hverdage efter bestilling. Følg vejledningen i mailen og klik på linket i mailen. Husk at bruge samme e-mailadresse som ved bestillingen, hvis du skal oprette en konto i appen. 
   
   
5. Hent din ladeboks i pakkeshop
   Du skal huske at hente din ladeboks i pakkeshoppen nær dig, inden installatøren kommer. Du får besked fra GLS, når din ladeboks er klar til afhentning. 
   
   
6. Installationsdag
   Vores installatør kommer og installerer din ladeboks på den aftale dag. Du skal være hjemme denne dag. Installationen varer ca. 3-5 timer. 
   
   
7. EWII færdiggør opsætning af ladeboksen
   Når ladeboksen er installeret, sørger EWII for at færdiggøre opsætningen. Det er vigtigt, at du ikke selv begynder at opsætte noget, da det kan forsinke processen for, hvornår du kan lade med din ladeboks.
   
   
8. EWII kontakter dig
   Vi kontakter dig inden for den næstkommende hverdag, efter din ladeboks er blevet installeret, når vi har færdiggjort opsætningen.
   
   
9. Oplad og kør
   Nu er din ladeboks klar til opladning. God fornøjelse.