Kom trygt og godt i gang
Få hjælp i vores videoguides
Find svar på FAQ'er
Her på siden finder du hjælp til, hvordan du kommer godt i gang med at oplade din elbil med appen EWII Opladning.
Hvis du har bestilt en ladeboks fra EWII, kan du også se, hvad du skal gøre, inden installatøren kommer forbi og installerer din nye ladeboks.
For at vi kan opsætte din nye ladeboks korrekt hos dig, er det vigtigt, at du gør følgende, inden dagen for installation.
1. Hent din ladeboks
Du får besked fra GLS, når din ladeboks ligger klar i pakkeshoppen nær dig. Hent den, inden vores installatør kommer - ellers kan vi desværre ikke gennemføre installationen.
2. Download appen EWII Opladning
Appen er din "nøgle" til at oplade smart - både hjemme og på farten. Hent appen i App Store eller Google Play.
3. Åbn den mail, du har modtaget fra os
Du har fået en mail med en invitation til at blive en del af dit "Team" i EWII Opladning. Klik på linket i mailen og følg vejledningen - her står der enten "Opret bruger" eller "Accepter invitation", afhængig af om du allerede har en bruger.
4. Tilføj betalingskort i appen
Tilføj et betalingskort i din Team Wallet, sæt penge ind på kontoen og vælg eventuelt automatisk optankning. Du kan også tilføje dit tilsendte EWII ladekort din Wallet.
5. Når ladeboksen er sat op, tager vi over
Du kan trygt læne dig tilbage – vi færdiggør opsætningen for dig. Du må ikke ændre indstillinger i appen EWII Opladning eller på din Zaptec-ladeboks, før vi har gjort opsætningen færdig. Det er vigtigt for, at alting spiller fra start. Du skal heller ikke selv forsøge at konfigurere noget. Vi sørger for, at alt bliver sat korrekt op.
Video
Video
Video
Video
Video
Video
Ofte stillede spørgsmål om ladekort
Når du har et ladekort, kan du fremover slippe for at åbne din app for at lade. Du scanner bare dit EWII ladekort direkte på ladestanderen - så går opladningen i gang, og betalingen trækkes automatisk fra din Wallet i appen.
Det fungerer altså lidt på samme måde, som du kender det fra et klassisk benzinkort.
Du kan bruge dit EWII ladekort både i Danmark og Europa. Du kan altså lade på over 600.000 offentlige ladepunkter fordelt i Danmark og Europa. Find ladere under Kort i appen EWII Opladning.
Nej, du kan bruge dit EWII ladekort på alle ladestandere, som kører på Monta.
Du kan finde alle tilgængelige ladere under Kort i appen EWII Opladning. Eller her på EWIIs hjemmeside.
Du kan blokere eller slette dit ladekort i appen, så du ikke risikerer, at andre kan misbruge kortet. Det kan nemlig svare til, at du mister dit kreditkort, og dit kort derfor skal spærres.
Der er ingen forskel på et ladekort og en ladebrik - kun form og størrelse. Et ladekort ligner et "benzin-kort", som du kan have i din pung eller liggende i bilen. En ladebrik ligner en chip, du kan have i dit nøglebundt. Begge dele kan bruges til nemt at starte opladning af elbilen - uden at finde mobil og app frem.
Video
Video
Video
Ofte stillede spørgsmål om opladning
Ja, det kan de godt. Men du styrer, hvem der får lov. Og det kan du gøre på flere måder.
Med app'en EWII Opladning kan du oprette andre brugere end dig selv til din ladeboks. Det kan være familiemedlemmer, venner eller måske din nabo, hvis I bare er pot og pande. Så når de besøger dig, kan de få ladet deres elbil op via EWIIs app.
Du kan også gøre din ladestander til hjemmet offentligt tilgængelig for alle. Dem der bruger offentlige ladestandere betaler typisk en højere pris, hvoraf en procentdel går til dig, fordi du stiller din ladestander til rådighed.
Ja, du skal bruge EWII Opladning - vi tilbyder refusion gennem vores opladningsapp. Her får du refusion automatisk og øjeblikkelig.